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12开学网服务协议

欢迎您使用12开学网服务(以下简称:"本服务")。

为使用本服务,您应当阅读并遵守《12开学网服务协议》(以下称"本协议")。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是限制或免除责任的相应条款,并选择接受或不接受。

除非您已阅读并接受本协议所有条款,否则您无权使用本服务。您在本服务中进行的支付、评论、使用等行为即视为您已阅读并同意接受本协议的约束。

如果您未满18周岁,请在法定监护人的陪同下阅读本协议,并在法定监护人的指导下使用本服务。

一.【协议范围】

本协议是您(以下也称"用户")、12开学网、支付宝、课程发布者等之间关于您使用本服务所涉相关事项的法律协议。

二.【术语定义】

如无特别说明,下列术语在本协议中的含义为:

2.1.课程发布者:指经有效注册、申请后,将其享有相应权利的中小学辅导、文体艺术、出国留学类型课程发布12开学网平台,并向用户提供各种免费或收费类的线下面授、在线课堂、名师直播课程服务,以实现与用户进行在线交流与学习功能,课程发布者在对外展现上也称"机构"或"老师"。

2.2.课程:指由课程发布者开发,或课程发布者经权利人授权,通过12开学网向相关用户提供各种免费或收费类的线下面授、在线课堂、名师直播的形式交流与学习服务,包括小学/初中/高中教育辅导类(非学历教育),含中小学辅导、文体艺术、出国留学及今后可能出现的各种培训服务。课程是否收费、课程收费的数额、课程优惠数额、课程的收费期限等均由课程发布者自行决定。

12开学网、课程发布者、用户均同意和理解:

(1)12开学网是一个中立的平台服务提供者,仅向课程发布者提供信息存储空间、链接等中立的网络服务或相关中立的技术支持服务,以供课程发布者在中立的平台上自主发布、运营、推广其课程等。

(2)课程发布者的课程由课程发布者自主开发、可独立运营并独立承担全部责任。12开学网不会、也不可能参与课程发布者课程的研发、修改、编辑或整理等。

(3)因课程发布者课程产生的任何纠纷、责任等,以及课程发布者违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果,均由课程发布者独立承担责任、赔偿损失,与12开学网无关。如侵害到用户、12开学网或他人权益的,课程发布者须自行承担全部责任和赔偿一切损失。

三.【关于本服务】

3.1.本服务内容

本服务是指用户向课程发布者免费报名或支付课程费用后、享受由课程发布者提供的课程等相关服务。

3.2.本服务形式

线下面授:您需通过12开学网登录进入相关页面来使用本服务(如:购买 > 在线支付)

在线课堂、名师直播:您需要通过12开学网登录进入相关页面来使用本服务(如:购买 > 支付 > 观看)

四.【服务的使用】

用户通过本服务来使用课程发布者提供的课程时,用户应当注意以下几点:

4.1.用户通过本服务使用的课程均由课程发布者单独提供,用户在查询、报名、购买、使用课程或支付费用等之前,应该谨慎判断课程发布者发布的课程相关信息(包括但不限于课程的内容、开课的时间、开课的期限等)的准确性、真实性、合法性,并自行判断课程发布者的履约能力,12开学网对课程发布者提供的课程无法做任何保证,也不承担任何责任。因查询、报名、购买、使用课程或支付费用等产生的任何纠纷,您应当与课程发布者协商、诉讼解决,并独立承担相应的风险或责任,与12开学网、支付宝公司无关。

4.2.用户向课程发布者购买收费课程服务时,可选择12开学网提供的相关支付方式【包括但不限于提供的支付宝支付和微信支付等方式,具体以12开学网提供的方式为准】(注:为了更好地保护您的合法权益,12开学网建议您尽可能选择12开学网提供的支付方式来完成支付)。

如用户选择使用支付宝支付和微信支付等方式完成支付的,用户应妥善保管相关支付账号及支付密码,任何经由用户支付账号发出的操作指令,均视为用户本人的行为,用户应自行对经由其相关支付账号所进行的一切操作行为负责。如一旦发现支付账号被冒用、盗用、密码遗失或其他未经授权的使用,用户应立即按照支付宝支付或微信支付等相关协议、规则的相关规定向相应公司办理挂失手续。

4.3.用户成功购买课程发布者的课程后,应当在课程发布者规定的课程时间及期限内即时接受由课程发布者提供的相关课程服务,如因用户自身原因(包括但不限于用户设备故障、网络阻塞、网络断开、忘记课程时间等)导致未能完整接受或未能接受课程发布者提供的相关课程服务时,用户应当自行承担相应责任并默认用户已学习相关课程服务且您无权要求退换任何费用。

4.4.用户向课程发布者支付课程费用后,如需索要发票等支付凭证或者服务单据的,用户应当向课程发布者提出,并由课程发布者依法开具并邮寄相应的发票等支付凭证或者服务单据,与12开学网无关。

4.5.用户向课程发布者支付课程费用后,如课程发布者发布的课程不存在虚假宣传、违反法律法规定及12开学网相关规定的情况下,用户如需要申请退费的,根据用户所购买课程形式的不同,分别按以下方式进行处理:

(1)课前退款:学员登录12开学网,点击右上角"个人中心"-"我的订单",在页面中对应的课程记录处点击"申请退款"并确认,在退款未完成前不能再购买此课程。

(2)"课后退款"的申请流程:12开学网在收到学员"课后退款"的申请后,经过核实,确认满足退款条件,款项将在自发起退款之日的7个工作日内退回您的付款账户。

(3)课后退款计算方法:用户退款金额以单次课程的金额为基础计算,退款金额:单次课程金额乘以未上课次数,例:课程单价为1000元,共10次课,用户在第3课后申请退款,则退款金额为:1000/10元 x (10-3)次 =700元。

4.6.若用户购买的课程不是通过12开学网提供的支付方式完成支付的,则,若用户与课程发布者之间就款项支付、退款等任何事项,由用户与课程发布者自行协商解决,用户无权向12开学网主张任何权利或要求12开学网承担任何责任。

4.7.用户向课程发布者支付课程费用后,如课程发布者发布的课程存在虚假宣传、违反法律法规及12开学网相关规定或课程发布者因其自身原因申请下线该课程的,课程开发者需要向用户退还已支付的课程费用。

五.【法律责任】

5.1.用户在使用本服务时,应当清楚并同意按以下约定承担相应责任:

(1)12开学网在本服务中的责任

用户因使用本服务查询、报名、购买、使用课程发布者的课程时,12开学网按以下规则承担相应责任:

用户因使用本服务查询、报名、购买、使用课程发布者提供的课程发生纠纷时,由于相应课程均由课程发布者单独提供,12开学网不会也无法参与其中,因此,用户应当与课程发布者协商、诉讼解决,并独立承担相应的风险或责任,与12开学网无关。但,由于12开学网过错造成的,12开学网会依法承担相应责任。

(2)支付宝公司在本服务中的责任

本服务中的支付宝公司提供的相关支付功能也仅是支付宝公司向用户提供的一个中立的支付服务,用户因使用支付功能产生的纠纷,用户应与支付宝公司协商解决并参照支付宝的相关协议和规则,与12开学网无关。但,用户查询、报名、购买、使用课程产生的任何纠纷,用户应当按照本协议的约定与课程发布者通过协商、诉讼解决,并独立承担相应的风险或责任的,与支付宝公司无关。

(3)课程发布者在本服务中的责任

用户查询、报名、购买、使用的课程,均由课程发布者单独提供并由课程发布者独立承担责任,用户因查询、报名、购买、使用的课程不符合双方约定或法律法规的规定而与课程发布者发生纠纷的,用户应当与课程发布者协商、诉讼解决,课程发布者应该依法承担相应的责任,与12开学网或支付宝公司无关。

5.2.用户同意并理解,如用户使用本服务因违反12开学网或支付宝公司相关约定或相关法律、政策的规定,被12开学网或支付宝公司做出相应处罚的,可能会影响用户在本服务中的使用,用户应当自行承担相应后果,造成12开学网、支付宝公司或他人损失的,用户也应自行承担全部责任。

六.【其他】

6.1.本协议是《12开学网服务协议》、《支付宝服务协议》、《微信支付用户服务协议》等相关协议、规则不可分割的组成部分,与其构成统一整体。12开学网有权在必要时修改本协议,用户可以在相关页面中查阅最新的本协议。用户任何使用本服务的行为,即视为用户已经阅读并同意本协议及相应更新。如果您不接受修改后的协议,应当停止使用本服务。

6.2.本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

6.3.本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

6.4.若您和12开学网、支付宝公司、课程发布者之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,您可以将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

6.5.本协议所有条款的标题仅为阅读方便,本身并无实际涵义,不能作为本协议涵义解释的依据。

6.6.本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。

6.7.若本协议有中文、英文等多个语言版本,相应内容不一致的,均以中文版的内容为准。

(完)

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